人大建议、政协提案反映的是群众的意愿、呼声，涉及民生关注的各个领域，为确保人大建议、政协提案高标准、高效率、高质量完成，城管局主动履职强化担当，多措并举全力推进2024年人大建议、政协提案办理工作。今年，我局共承办人大建议、政协提案办理件79件（其中人大建议主办60件，政协提案主办件19件）。主要涉及提升物业规范管理、加强城区停车收费管理、解决停车难问题、城市精细化管理、加强市容环境管理度等方面、加强垃圾分类等方面。19件协办件已于6月上旬办理完成，截至目前36件主办件已完成，并进行了面办。

一、思想重视，明确责任。我局高度重视，迅速启动办理工作，召开专项会议研究布置，局成立领导小组，制定人大代表建议、政协委员提案办理工作相关要求并进行任务分解，明确专人负责人大建议、政协提案办理的组织协调工作。将每件人大建议、政协提案细化落实到各分管负责人、具体单位和责任人。形成与各承办科室（单位）相互沟通、衔接联系的工作机制，实行“周提醒、月调度”模式，及时跟进和掌握办理进度。采取“点对点”提醒和重点建议、提案专项督办的方式，对建议、提案办理工作的交办、催办、答复等各个环节进行全程跟踪考核。同时，局督查科对在办理过程中发生互相推诿的单位进行严格考核，确保建议、提案办理工作落实到位。

二、强化沟通，规范流程。要求各科室（单位）在办理过程中加强与代表、委员们沟通联系，切实做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”。办理前，坚持“开门”办理，采取上门面商、电话交流、座谈会等多种形式与代表、委员们加强联系沟通，做到办理前，充分沟通，全面了解代表、委员们的真实想法和意见，办理过程中，及时反馈进展情况，共同商讨解决办法，办理结束后，严格把好“政策关、内容关、质量关、程序关、格式关”确保行文规范、按时回复。我局人大建议、政协提案目前已面办36件，代表、委们员满意度基本达到100%，已要求各单位本月底之前面办结束，后续将继续跟踪代表、委们员网上满意度评价。

三、快速推动，注重实效。办好建议、提案，高质量是第一位的要求。我们紧抓办理质量这个关键，在研究办理中推动破解难题，在破解难题中推动提高办理质量。对于代表、委员们提出的创新性、启发性建议或提案，虚心吸纳，认真研究，切实将代表、委员们的真知灼见转化成工作思路和政策措施。紧抓市容环境、垃圾分类、停车难、物业管理等关注度高的建议、提案办理工作，持续优化市容环境，营造良好城市环境；打实垃圾分类持久战，127个小区建成264座垃圾分类亭；提升物业管理水平，建设美好宜居家园；破解停车难问题，新增停车位500个，设立潮汐停车位300个。努力将建议、提案办理与城市管理工作深度融合，力求办理一件建议、提案，解决一类问题，推动一项工作，高度重视办理工作实效。

下一步，人大建议、政协提案多数是社会关注民生的热点和难点问题，对我局工作具有很强的针对性、指导性。我局将全程跟踪，坚持将办理建议、提案与推进业务工作相结合，以提高质量、增强实效为目标，力求让提案从“纸上愿望”变成现实成果，努力让代表、委员们满意，让群众满意。同时也希望代表、委员们继续关注和支持城市管理工作，为推动城市管理高质量发展建言献策，真正实现城市共治共管、共建共享。（督查科 朱鸣翊）