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(一)写信实行实名注册,注册成功后方可写信。要依法、逐级、客观、真实、理性、文明反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。要对提交的内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。对已经受理或者正在办理的,以及恶意重复网上投诉的,平台实施自动不予受理并提醒告知;平台系统允许添加一个附件,如有多个附件需压缩打包,且文件不超过10MB。

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